Uso de la IA en WAIA

WAIA usa inteligencia artificial para ayudar a cada negocio a atender consultas, agendar y dar seguimiento. Esta página explica, en pocas palabras, qué hace la IA, qué datos ve y qué límites tiene. Complementa la política de privacidad y los términos.

1. Qué hace la IA

• Responde consultas y preguntas frecuentes en los canales que el negocio conecta (por ejemplo WhatsApp e Instagram), con la información que ese negocio cargó.
• Hace tareas administrativas: agendar citas, registrar datos del contacto, enviar recordatorios y seguimientos.
• Deriva la conversación a una persona del equipo del negocio cuando la consulta lo requiere. Cada negocio define en qué casos deriva.
• En las funciones de formación (por ejemplo, la devolución sobre ejercicios de una academia), propone una respuesta que firma y responde el equipo del negocio.

2. Qué no hace

• No diagnostica, no ofrece terapia ni reemplaza el criterio de un profesional.
• No toma por sí sola decisiones críticas sobre una persona.
• No ve las conversaciones, contactos ni archivos de otros clientes de WAIA.

3. Qué datos ve

La IA recibe únicamente lo necesario para responder en ese momento: las instrucciones y la información que cargó el negocio, la conversación en curso y los datos del contacto que participa en ella. Cada negocio tiene su espacio propio: lo que carga un cliente no se mezcla con lo de otro, y dentro de cada negocio cada persona del equipo ve solo lo que su rol permite.

4. Tus datos no entrenan modelos

Las llamadas que la plataforma hace a los modelos de lenguaje para las conversaciones exigen a los proveedores de IA que no guarden esos datos ni los usen para entrenar modelos. Si un proveedor no cumple esa condición, la llamada no se hace. Hay funciones puntuales, como la transcripción de audios, que usan proveedores con sus propios términos de tratamiento de datos; los explicamos en la política de privacidad.

5. Control y responsabilidad

• Cada negocio decide qué canales conecta, qué información usa el asistente y cuándo interviene una persona.
• Los cambios de datos hechos desde el portal quedan registrados: quién los hizo, qué hizo y cuándo, también cuando WAIA da soporte.
• El negocio sigue siendo el responsable de sus decisiones y de la relación con sus contactos; la IA es una herramienta de apoyo.
• Revisamos esta página cuando cambia la forma en que usamos la IA.

6. Tus datos son tuyos

Los contactos y los datos de cada negocio le pertenecen. Al terminar, te los entregamos exportados si los pides. Si eres contacto de un cliente de WAIA y quieres acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, o hablar con una persona, escribe primero al negocio con el que hablaste; también puedes escribirnos a info@waiahub.com y te ayudamos a canalizar la solicitud.

7. Contacto

Bambw Digital LLC · info@waiahub.com · 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States